ระบบการประสานงานศูนย์รับแจ้งเหตุและสั่งการ การเจ็บป่วยฉุกเฉิน หรือที่ชาวบ้านเข้าใจในรูปแบบของ....
เบอร์โทรศัพท์สายด่วน 1669 เมื่อท่านโทรเข้ามาที่เบอร์ 1669 จะมีเสียงรอสายที่เป็นเสียงดนตรีและต้องรอสายประมาณ 3-5 วินาที
เพื่อเชื่อมต่อไปยังปลายทางของจังหวัดนั้นๆ หรือถ้าไม่มีคนรับหรือสายไม่ว่างให้โทรซ้ำ
เพราะศูนย์มีเพียงแค่ 2 คู่สาย
เมื่อมีเจ้าหน้าที่รับสายและรายงานตัวแล้ว...
1.เจ้าหน้าที่จะสอบถามท่านว่า ต้องการให้ช่วยอะไร ท่านสามารถแจ้งรายละเอียดหลักๆและสำคัญ ดังต่อไปนี้
ญาติต้องตั้งสติ เพื่อการสื่อสารที่ถูกต้อง แม่นยำ และว่องไว ในการประสานรถในพื้นที่ ไม่ให้คลาดเคลื่อนเรื่องพื้นที่ของท่าน
อาการของผู้ป่วย รู้สึกตัวหรือไม่ หายใจหรือไม่ มีเลือดออกเยอะหรือไม่ มีแผลขนาดไหญ่หรือไม่
เจ็บปวดบริเวณใดมากที่สุด เพื่อ จะได้คัดแยกระดับความรุนแรงของผู้ป่วย และปล่อยรถระดับที่เหมาะสมกับอาการผู้ป่วย
เพื่อลดการเสียชีวิตของญาติท่านเอง รถพยาบาลมีทั้งหมด 3 ระดับ หลักๆ
รถพยาบาลระดับสูงของโรงพยาบาล จะมี พยาบาล+นักปฏิบัติการแพทย์ฉุกเฉิน(มีแพทย์ในบางพื้นที่) พร้อมยาและสารน้ำ
สำหรับช่วยเหลือเร่งด่วนที่ต้องให้ทางหลอดเลือดหรือกล้ามเนื้อ พร้อมอุปกรณ์เครื่องมือการช่วยฟื้นคืนชีพระดับสูง
รถระดับต้น เป็นหน่วย มูลนิธิฯ อปท. จะมี พนักงานฉุกเฉินการแพทย์หรือกู้ชีพที่ทุกคนรู้จัก
พร้อมอุปกรณ์การปฐมพยาบาลเบื้องต้นและอุปกรณ์ช่วยฟื้นคืนชีพ สามารถให้ อ๊อกซิเจนได้ ประเมินความเร่งด่วนและประครองอาการระหว่างการนำส่งได้ ภายใต้คำสั่งแพทย์และพยาบาล ประจำศูนย์หรือ รพ. รถอาสาสมัคร จะตรวจสอบเหตุและสามารถนำส่ง รพ.ได้ในกรณีผู้ป่วยที่ไม่มีอาการเร่งด่วน
สถานที่เกิดเหตุ มีจุดอันตรายหรือไม่เช่น กีดขวางจราจร หรืออาจเกิดเหตุซ้ำซ้อน จุดสังเกตุใหญ่ๆ
เช่น สถานที่ราชการ โรงเรียน วัด อนามัย ***เนื่องจากถ้าท่านโทรมาที่ 1669
ของเราจะเป็นสายด่วนทั้งจังหวัด ทุกอำเภอ ทุกตำบล เช่นชุมพรมี 8 อำเภอ
ทุกอำเภอต้องโทรมาติดที่ศูนย์กลางก่อนไม่ใช่หน่วยปฏิบัติการในพื้นที่ของท่าน
เราจึงต้องซักเพื่อความแม่นยำและเร็วเพื่อให้รถกู้ชีพรู้พิกัดที่ชัดเจนที่สุด***
เบอร์โทรศัพท์ติดต่อได้ จะมากกว่า 1 หมายเลขก็ได้ เพื่อให้การติดต่อสื่อสารกันได้ตลอด
เมื่อเราได้ข้อมูลข้างต้นแล้ว เราจะมีเจ้าหน้าที่อีกคนที่ทำหน้าที่ประสานไปยังหน่วยปฏิการ
ในพื้นที่ ออกรับโดยเร็ว ถ้าท่านให้ข้อมูลที่ถูกต้องอย่างมีสติและใจเย็น แต่ถามว่าแล้วทำไมศูนย์ยังไม่วางสาย
ทำไมถึงต้องคุยต่อ แล้วถามข้อมูลเยอะแยะเต็มไปหมด เช่น
ข้อมูล โรคประจำตัว รักษาที่ใด รักษาต่อเนื่องมั้ย ระยะเวลาการเจ็บป่วยต่างๆ ประวัติการใช้ยา แพ้ยา แพ้อาหาร
****เพื่อทางเราจะได้นำข้อมูลเหล่านี้แจ้งไปยัง รพ.ต้นทางที่ท่านจะเข้ารับการรักษาในครั้งนี้
เตรียมประวัติการรักษาที่ต่อเนื่อง และ รวดเร็ว ***** 
กรณีผู้ป่วย ที่วิกฤต
เช่นไม่รู้สึกตัว ชักเกร็ง สำลัก อาหารติดคอ เหนื่อยหอบ ศูนย์ 1669 จะให้การแนะนำการปฐมพยาบาลต่างๆ
ะหว่างรอหน่วยพยาบาลไปถึงที่เกิดเหตุ เช่น การสอนปั้มหัวใจ การสอนจัดท่าผู้ป่วยชักเกร็ง
การสอนปฐมพยาบาลอาหารหรือสิ่งแปลกปลอมติดคอ การสอนกดห้ามเลือด เป็นต้น
2. เมื่อรถพยาบาลถึงที่เกิดเหตุแล้ว ประเมินแล้วต้องช่วยฟื้นคืนชีพ แต่เป็นรถระดับ กลาง
ทำไมเราต้องให้ การช่วยที่นั้น ไม่เคลื่อนย้าย มีเหตุผลค่ะ การช่วยฟื้นคืนชีพ
จะมีประสิทธิภาพเมื่อใช้กับเครื่องกระตุกหัวใจไฟฟ้าอัตโนมัติ ชื่อก็บอกอยู่แล้วว่า ไฟฟ้า
ถ้าคนธรรมดาโดนช็อต ตายเพิ่มแน่นอนค่ะ การที่เราทำอยู่กับที่จะปลอดภัยและได้ประสิทธิภาพกว่า
แล้วรอทีมขั้นสูงมาสนับสนุน ทีมที่บุคลากรที่ชำนาญกว่า มีอุปกรณ์ที่ปลอดภัยต่อผู้ช่วยเหลือกว่า
ทีมที่มีอุปกรณ์ที่ช่วยได้คุณภาพกว่าจะเพิ่มการรอดชีวิต ได้มากกว่าการทำไปด้วยระหว่างรถวิ่ง
ท่านถึง รพ.เร็ว ที่ รพ.ก็ต้องทำแบบเดิมเหมือนที่กู้ชีพทำ แถมยังเสียเวลาในการช่วยอีก
นี่คือเหตุผลค่ะ สุดท้ายนะคะ การที่ท่านโทรมาแจ้งเหตุ สิ่งที่ท่านต้องมี เลยคือ
สติ ถึงท่านจะเสียงดังหรือโวยวาย สุดท้ายคนที่ได้ผลเสียคือ ญาติหรือคนที่ท่านรัก
#ศูนย์รับแจ้งเหตุและสั่งการจังหวัดชุมพร
#องค์การบริหารส่วนจังหวัดชุมพร
